Sistemas de software para hoteles y alojamientos
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¿Necesitas un sistema o programa que te ayude en la organización y administración de tu alojamiento, hotel, hostal o pensión? En este artículo te mostramos los 10 mejores software para alojamientos y hoteles. Consigue la mejor herramienta de gestión hotelera para darle a tu negocio el impulso que necesita.
¿Qué es un software para hoteles?
Un software para un hotel es aquel programa informático destinado a ayudar en la gestión administrativa, económica y organizativa de estos establecimientos. Este tipo de software también es conocido como PMS (Property Management System) o HMS (Hotel Management System).
Una de las razones por las que los software de gestión hotelera son imprescindibles es por el alto grado de exigencia de los clientes de este sector. Los usuarios quieren tener toda la información relativa a reservas, habitaciones disponibles, modalidades de alojamiento, opciones de parking, horarios de entrada y salida, precio y un largo etcétera.
Además, la competencia es agresiva. El turismo es una de las grandes fuentes de ingresos en todo el mundo, por lo que existen gran cantidad de cadenas y negocios hoteleros. En este sentido, resulta indispensable contar con un programa que permita realizar tareas de forma rápida y eficaz.
¿Qué necesita un Software para Hotel?
1. INTEGRACIONES CON TERCEROS Esa es la variable número uno al elegir un PMS. Escribe una lista de todos los programas de terceros con los que trabajas y comprueba cuántos de ellos pueden o no integrarse en el sistema elegido. Tener esta información por adelantado te ahorrará muchos dolores de cabeza más adelante.
2. TECNOLOGÍA EN LA NUBE En los años 90, el PMS se instalaba físicamente en los ordenadores, con tus datos centrales almacenados en un servidor en el sótano del hotel. Los costes de compra del hardware, más los gastos de mantenimiento, y la falta de integraciones fáciles hacen que esta opción no sea la mejor para un hotel moderno, sin embargo, antes de elegir una solución en la nube debes tener en cuenta que la conexión a internet debe ser muy eficiente, o sufrirás el calvario de las llamadas de tu personal quejándose por las desconexiones. Elige, si puedes, un software basado en la nube, desplegado a través de Internet y accesible desde cualquier ordenador sin necesidad de instalaciones ni copias de seguridad de hardware.
3. FACILIDAD DE USO Incluso para los usuarios avanzados, puede ser un calvario acostumbrarse a las nuevas tecnologías, especialmente si tu hotel ofrece múltiples servicios como salas de reuniones, restaurantes, SPA, etc. La facilidad de uso siempre debe ser una prioridad. Asegúrate de que el sistema elegido ofrece una interfaz de usuario sencilla, limpia y eficaz.
4. TRANSPARENCIA DE PRECIOS Con varios módulos e integraciones disponibles, es fácil que el precio del Software para Hotel no sea el que viste al principio. Debes elegir un programa para tu hotel que sea trasparente en cuanto al precio, que te detalle cada funcionalidad y coste, o el precio final será catastrófico.
5. INFORMES Cualquier programa para hoteles pequeños o para grandes cadenas de hotel procesa grandes cantidades de datos, pero es posible que necesites extraer algo de información sin perderte en el bosque de datos. Echa un vistazo a los informes del PMS antes de elegir tu próximo sistema de gestión hotelera.
Funciones de los software PMS de gestión de hoteles
Un software de gestión de hoteles debe contar con todas las funciones necesarias para asegurar la mejor experiencia del usuario antes, durante y después de su estancia.
Entre las características que no pueden faltar en estos programas se encuentran las siguientes:
Gestión de reservas y habitaciones
Facturación
Anulaciones
Control de ingresos y gastos
Listados de clientes
Información sobre overbooking y listas de espera
Channel Manager (para las relaciones con las agencias de viajes online)
Informes de resultados
Integración con otros programas (por ejemplo, con un software ERP o con un programas de nóminas para gestionar pagos a los empleados).
Vamos al grano. Esto no se trata de una guía, en la que encontrarás “tu mejor software de gestión de hotel”, eso no creo que exista, pero próximanente vamos a intentar poner una lista de programas de hotel que te servirá para guiarte en cuanto a funcionalidades y poder elegir que es lo que se adapta mejor a tu negocio.
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